Что делать если затопил сосед или ТСЖ?

Тема в разделе "Строительно-техническая экспертиза", создана пользователем prorab, 8 июн 2019.

  1. prorab

    prorab Местный

    Сообщения:
    112
    Симпатии:
    3
    Семья годами копила на новую квартиру. Потом был дорогостоящий ремонт. Даже если для этого нанимались специалисты, каждый дюйм этого ремонты был буквально выстрадан. Но вот, проснувшись однажды утром, увиденное режет как будто ножом по сердцу: тапочки почему-то плавают далеко не около кровати, ламинат вздулся, гипсокартон стал похож на грязно-желтую помятую коробку из под телевизора, обои местами отходят. Настроение испорчено не на один день. Что же делать в таком случае? Что делать, куда обращаться если затопили соседи (затопили квартиру)? Что делать если затопил соседей ты?

    Первоочередной задачей является выявление причины течи и ее устранение. Для этого нужно сразу же вызвать ответственных специалистов (сантехников) ТСЖ или управляющей компании (далее - "ТСЖ"). Если вы не на последнем этаже, а протечка, судя по всему, произошла сверху, попытайтесь достучаться до соседей сверху. Если это не получится сделать, то проникнуть в квартиру соседей для устранения течи вы сможете только после вынесения срочного судебного решения о допуске в квартиру с участием сотрудников милиции, приставов и понятых.

    Течь устранена, квартира отмыта, обои подклеены, ведь ремонт будет не скоро, да и не на что его делать. Вы встретились с соседом или поговорили с председателем ТСЖ, но они отказываются возместить вам стоимость ущерба, считая ее завышенной. Что вы сделали неправильно? Кто бы ни был виноват в заливе вашей квартиры, сначала нужно зафиксировать факт залива, его причину и причиненный заливом ущерб!

    Правила оказания коммунальных услуг гражданам обязывают ТСЖ составить акт о причинении ущерба в результате аварий имуществу граждан по первому их требованию, вне зависимости от виновника. Если представитель ТСЖ не прибудет на место для составления такого акта, вам нужно письменной уведомить руководителя ТСЖ о необходимости составления акта о заливе. Не важно, каким образом вы направите уведомление, главное чтобы у вас остался его второй экземпляр с подписью руководителя о принятии или опись вложения в заказное письмо с уведомлением о вручении.

    Составить акт также могут представители пожарной службы или Роспотребнадзора (бывш. Санэпидемстанции). Вы имеете право, а в некоторых случаях даже должны вызвать представителей этих служб.

    При составлении акта и оценке ущерба от залива нужно помнить, что иногда все дефекты на внутренней отделке помещения проявляются не сразу. Иногда проходит от трех до пяти суток, прежде чем станет ясно, нужно ли менять определенные части ваших дорогостоящих декораций.

    Как указывалось выше, акт должен содержать дату, ориентировочное время и подробное описание причин залива, подробное описание повреждений, причиненных вашему имуществу. В качестве приложений к нему желательно сделать подробный фотоотчет. При оформлении акта о том, что вас соседи сверху заливают, требуйте, чтобы любые повреждения фиксировались максимально точно. Будет очень хорошо, если при составлении акта вы будете использовать паспорт бюро технической инвентаризации на квартиру с экспликацией к нему. Ведь именно в экспликации четко показаны габариты помещения, что не даст возможности двояко установить объемы дефектов, образовавшихся в результате затопления.

    Также на месте составления акта желательно присутствие виновника залива. При отказе виновной стороны от подписания акта обследования об этом в акте должна быть сделана соответствующая запись.

    Далее нужно оценить сумму ущерба. На этом этапе можно сразу заключить договор с юридической компанией, ведь как правило, юристы и оценщики работают бок о бок. Вам сразу подскажут - куда нужно обратиться за оценкой ущерба, и где это дешевле сделать. Хотя это не столь важно, ведь стоимость экспертизы и стоимость ваших затрат на услуги юриста - представителя в суде будут отнесены на счет виновника залива.

    При проведении осмотра поврежденного имущества обращайте внимание эксперта на все видимые повреждения и настаиваете на их отражении в акте осмотра, замерах и фотофиксации. Заранее подготовьте и предоставьте эксперту документы, подтверждающие стоимость поврежденного имущества - чеки, квитанции и другие документы, в которых значится стоимость вещей, сметы ранее проведенных отделочных работ, договора с подрядчиками и т.п.

    До момента составления акта о затоплении, и оценки ущерба экспертом желательно ничего не трогать в квартире, чтобы была видна полная картина бедствия. За три рабочих дня до прихода оценщиков, вы должны телеграммой известить виновников залива квартиры, чтобы они могли присутствовать во время оценки.

    После того, когда происшествие должным образом зафиксировано, известна стоимость восстановительного ремонта, попытайтесь договориться с соседом или ТСЖ миром, объяснив при этом, что в другом случае, на виновника ляжет еще возмещение судебных издержек. Лучше сделать это также в письменном виде.

    Государственная пошлина за подачу иска в суд также возмещается за счет виновника залива. Но если залив произошел по вине ТСЖ, то государственную пошлину платить не нужно. В данном случае вступают в действие нормы Закона о защите прав потребителей, в соответствии с которым организация - посредник (ТСЖ) оказала вам некачественную услугу, повлекшую причинение ущерба.

    В соответствии с этим Законом вы можете подать исковое заявление в суд по месту своего жительства, месту нахождения ТСЖ или месту нахождения квартиры. К такому исковому заявлению должны быть приложены расчет суммы иска, свидетельство о собственности на квартиру, акт о заливе, претензия в ТСЖ, Отчет оценщика о стоимости восстановительного ремонта, договор с юридической компанией, квитанции об оплате услуг оценщика и представителя в суде. Если сумма ущерба превышает 50 тыс. рублей, то вам нужно идти в районный суд, если нет - то к мировому судье.

    Если же виновник залива - сосед, то здесь вы вправе обратиться только по месту его жительства или месту нахождения залитой квартиры.

    До подачи искового заявления юристы рекомендуют собрать сведения о наличии у виновника аварии недвижимого имущества или автотранспортных средств, чтобы в момент подачи искового заявления ходатайствовать перед судом об избрании обеспечительных мер в виде наложения ареста на такое имущество. Это впоследствии может очень облегчить исполнение решения суда.

    В любом случае, и на любом этапе ваших перипетий возникших в связи с заливом, лучше всего обратиться к помощи специалистов. Вам помогут составить грамотный акт о заливе, направят к хорошим экспертам, вам не нужно будет присутствовать на переговорах с виновником и в суде. За вас все сделают ваши представители - сотрудники юридической компании или адвокаты. При этом, все деньги, которые вы потратите на представителей будут возмещены за счет виновника.
     
  2. prorab

    prorab Местный

    Сообщения:
    112
    Симпатии:
    3
    Как составить акт о затоплении квартиры по вине ТСЖ


    Чтобы обратиться в судебную инстанцию для урегулирования спора, связанного с возмещением ущерба, причиненного в результате потопа, к подаваемому иску прикладывается акт о затоплении.

    При составлении подобного документа, должны присутствовать свидетели, которые и заверяют его с помощью личных подписей. Будет лучше, если для решения проблемы будет привлечен квалифицированный юрист. В случае невозможности соблюдения этого условия, следует провести фиксацию результатов затопления жилья и собрать необходимые доказательства этого факта (это могут быть показания свидетелей/соседей, сделанные фото/видеосъемка и прочее).

    Составляя акт, помимо документирования факта произошедшего затопления, следует обозначить его первопричину и наличие связи с причиненными повреждениями имущества, находящегося в жилье. Затем нужно определить виновное лицо, для предъявления ему требований о возмещении причиненного вреда.

    Для составления акта затопления жилья нет определенной универсальной формы, однако, далее будет приведен образец такого документа, использовать который возможно при возникновении подобных обстоятельств.

    Акт должен составляться комиссией. В структуру такой комиссии должны входить:
    • пострадавшая сторона (владелец помещения, который пострадал в результате затопления жилья);
    • виновная в затоплении сторона;
    • лица, уполномоченные представлять интересы управляющей компании, жилищно-эксплуатационного управления, товарищества собственников жилья и прочих организаций (это должны быть лица, являющиеся руководителями или же техническими специалистами).
    Важный момент: если затопление обнаружено не сразу, ввиду отсутствия жильцов на месте, оформить акт, так или иначе, крайне необходимо.

    Образец акта о затоплении квартиры: как избежать ошибок при его составлении?.

    Ситуация, при которой владелец недвижимости может столкнуться с порчей имущества и состояния квартиры от затопления её соседями может наступить внезапно. Чтобы решить проблему возмещения ущерба, стоит подробно рассмотреть образец акта о затоплении. Это позволит гарантировано добиться выплат от виновника.

    Хорошо, если соседи, устроившие «потоп» компенсировали урон добровольно. В противном случае без документа о затоплении и доказательств не обойтись, ведь требовать возмещения придется через суд.

    В каких случаях составляется акт?
    [​IMG]

    Что предпринять, если вы застали дома потоп, случившийся по вине соседей? Фото № 1

    Вторая часть Гражданского Кодекса России в статье 1064 постановляет, что вред, причиненный имуществу, должен быть возмещен полностью тем, кто является виновником причинения вреда.

    Однако чтобы соседи оплатили причиненный ущерб, закона не достаточно. Необходимо обосновать их вину и предъявить в суд весомые доказательства. В противном случае, согласно той же статье закона, они будут освобождены от ответственности.

    Важно установить виновного за залив жилплощади, чтобы предъявлять претензии по адресу. Если подать иск на соседа, а в суде будет доказано, что вина ответчика отсутствует, никакого возмещения с него истребовать не получится.

    Оказавшись в роли потерпевшей стороны, первое, что надо сделать – отключить электричество и устранить причины затопления. Убирать последствия аварии сразу не стоит. Именно они могут послужить доказательством причиненного урона в суде.

    Как только вода перестанет течь с потолка, необходимо вызвать сантехника и представителя управляющей компании. С помощью специалистов можно будет установить, по какой причине случилась авария.

    Затем, следует пригласить в квартиру виновников, и показать им результаты аварии. Если о добровольной компенсации не удалось договориться на месте, необходимо сразу составить акт о затоплении.

    Обещания виновных возместить урон не должны останавливать хозяев от составления акта и сбора доказательств ущерба. Любые обещания должны быть оформлены документально.

    Кто должен присутствовать при составлении документа?
    [​IMG]

    К кому обратиться для того, чтобы засвидетельствовать факт затопления квартиры? Фото № 2
    Согласно правовым нормам, перед тем, как составить акт о затоплении, необходимо собрать комиссию. Если владелец квартиры составит документ единолично, никакого веса в суде этот акт иметь не будет.

    Помимо хозяина жилплощади, или его представителя необходимо присутствие:
    • представителя управляющей компании;
    • главного инженера;
    • слесаря — сантехника;
    • представителя ремонтного или технического отдела;
    • уполномоченного обслуживающей компании водопроводной или отопительной системы (в зависимости от того, из-за чего произошла протечка);
    • хозяина помещения, в котором произошла авария.
    Хорошо, если при составлении акта о затоплении будет присутствовать юрист, который в дальнейшем представит интересы владельца квартиры в судебном процессе.

    Документ должен быть составлен в трех экземплярах и подписан всеми членами комиссии.

    Основы документа
    [​IMG]

    Как правильно составить акт о затоплении квартиры соседями? Фото № 3

    Чтобы правильно составить акт о затоплении необходимо знать, какая информация должна быть указана в обязательном порядке и как не упустить важные детали.

    Форма документа
    Законодательно определенной формы образец акта о затоплении помещения не имеет. Допускается оформление документа в свободной письменной форме.

    Если сосед, в квартире которого произошла авария, не желает присутствовать при оформлении акта, можно обойтись и без него. В этом случае, помимо технических представителей комиссии следует пригласить в свидетели других соседей. Они смогут подтвердить факт причинения ущерба в суде.

    Нередко виновником аварии является не сосед, а управляющая компания или организация, нанятая для разовых работ. В этом случае наличие независимых свидетелей значительно укрепит позиции владельца жилплощади в суде.

    Какие данные содержатся в акте
    Чтобы составить акт о затоплении квартиры необходимо знать нормы его заполнения.

    В документе должны быть перечислены:
    • данные всех членов комиссии;
    • дата происшествия;
    • место, где произошло затопление (полный адрес помещения);
    • площадь пострадавшего помещения (в квадратных метрах);
    • повреждения, нанесенные имуществу должны указываться относительно каждой комнаты отдельно;
    • подробно указывается объем повреждений стен, потолков и полов (в квадратных метрах);
    • детально описывается вся поврежденная мебель, техника и другие предметы обихода, а также личные вещи (с указанием названий и идентификационных знаков).
    В акте необходимо отразить прямую связь между затоплением и порчей имущества.

    Важной частью документа является указание причины аварии и её виновника.

    Заполненный акт должен быть датирован и подписан каждым из членов комиссии. Если кто-то от подписания отказывается – это необходимо отразить в акте.

    Документ должен быть заверен печатью управляющей организации. Без этого акт не имеет юридической силы.

    Сбор доказательств
    [​IMG]

    Какие доказательства необходимо собрать для подтверждения факта затопления квартиры по вине соседей? Фото № 4

    Для подтверждения своих претензий владельцу квартиры необходимо предоставить в судебную инстанцию доказательства причиненного ущерба.

    Первое, что можно сделать – это сфотографировать последствия затопления, либо снять их на видео. Начало видеозаписи должно фиксировать вход в подъезд дома и перемещение от него до пострадавшей квартиры. Не следует прерывать запись, лучше сделать последовательную съемку всех поврежденных комнат и вещей.

    Фотографии и видеозапись следует делать в присутствии свидетелей, которые в судебном заседании смогут подтвердить дату и время сделанных фото- и видео- документов. Распечатанные фотографии также стоит заверить подписями свидетелей.

    При подготовке к судебному заседанию для установления суммы ущерба понадобится помощь независимой экспертизы. Эксперты должны оценить и зафиксировать размер нанесенного урона, составив опись испорченного имущества, рассчитав смету по ремонту или замене предметов быта.

    Важно: у экспертной организации должна быть лицензия на работу, иначе её работа имеет шанс быть неучтенной в суде или быть оспоренной стороной ответчика.

    По факту оценки экспертная организация предоставляет оценочный акт осмотра, который прикладывается к исковому заявлению и акту о затоплении.

    Установление виновных лиц
    Если авария случилась в квартире сверху из-за халатности жильцов, это необходимо зафиксировать в акте. Соседи будут являться виновниками затопления, если оно произошло по причине:
    • не закрытого крана в ванной или раковине;
    • засора стока в ванной или раковине;
    • самостоятельного ремонта сантехники или отопительной системы;
    • механического повреждения сантехники или отопительной системы.
    Если авария случилась на общедомовой площади или по причине ветхости оборудования, виновником может являться управляющая компания, либо организация, обслуживающая дом.

    Это также следует отразить в акте.

    Для полного понимания структуры документа можно посмотреть образец акта о затоплении (скрин документа)

    Нюансы составления документа
    [​IMG]

    Нюансы составления акта о затоплении квартиры по вине соседей. Фото № 5

    Если залив квартиры обнаружен спустя время или после аварии повреждения незначительные, все равно необходимо созывать комиссию и составлять акт. Вода может скопиться в перекрытиях, тогда, основные последствия обнаружатся спустя несколько дней.

    А правильно заполненный образец акта о затоплении, даже если он сделан не по горячим следам, увеличивает шансы пострадавшей стороны на возмещение ущерба.

    Не уделив должного внимания нюансам составления акта о затоплении, упустив важные детали можно остаться без компенсации вреда или не получить её в полном объеме.

    Более детально о проведении экспертизы и оценке ущерба при заливе, пожаре или затопления квартиры вы можете узнать из видео:

    Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

    Добры день! Сама недавно столкнулась с такой проблемой, сверху живут просто ужасные соседи, да к тому же бедные, ущерб вряд ли возместят, статья конечно полезная, я многое узнала, но хотелось бы еще обговорить всю ситуацию с юристом.

    Акт о заливе квартиры.

    Опытные юристы отмечают, что важно знать как составить акт о затоплении квартиры, ведь в дальнейшем это окажет прямое влияние на процесс возмещения, т.к. этот документ:
    • является свидетельством факта затопления , который установлен при участии обслуживающей организации и других свидетелях
    • указывает на объективные повреждения и является базой для формирования претензий виновной стороне
    • необходимый элемент для проведения независимой оценки ущерба после залива и подачи искового заявления в суд
    Начальным этапом возмещения ущерба от залива и восстановления нарушенных прав является составление акта затопления, с образцом которого вы можете ознакомиться далее в статье. Стоит отметить, что без акта обследования возместить ущерб гораздо сложнее. Дня начала рекомендуем скачать и ознакомиться с Заявлением о заливе в управляющую компанию(WORD)

    Образец акта о затоплении квартиры
    Ниже примеры с описанием недостатков и преимуществ подобных бумаг.

    Представлен образец акта после залива квартиры соседом, где учтены все правила составления и оформления: подписи комиссии, пострадавшего и даже присутствующего соседа, отмечены все повреждения и указаны причины заливе, так же в наличии все необходимые печати и копии.

    [​IMG]

    В данном образце акта осмотра после залива квартиры не проставлена печать управляющей компании. В таких случаях собственнику необходимо настоять на том, что бы обслуживающая организация проставила печати и сделала все необходимые копии и выдала Вам одну из них.

    [​IMG]

    Как составить акт о заливе
    Комиссия обслуживающей компании производит осмотр квартиры после залива и составляет документ в произвольной письменной форме, так как единого нормативно определенного формата нет. Однако, в Акте залива квартиры управляющей компании, ЖЭКа, ДЭЗа или Жилищника должны быть обязательно указаны следующие элементы:
    • Представители пострадавшей стороны или сам собственник
    • Старший по подъезду
    • Представители собственника из квартиры которого было затопление
    • Сотрудники и технические специалисты ЖЭУ, ТСЖ или любой другой обслуживающей компании
    • Фиксация размеров повреждения отделки квартиры, потолка
    • Указание размеров повреждений на стенах
    • Перечень имущества, которое в силу нанесенных заливом повреждений не может выполнять свое функциональное предназначение (следует точно указывать модель, производителя, другие идентифицирующие элементы)
    • фотоматериалы
    • Анализ работы сантехники на предмет течей
    • Проверка целостности санитарных коммуникаций
    • Поиск нарушений правил эксплуатации канализационного оборудования
    Надлежащая форма акта о затоплении
    Еще одна форма акта о затоплении, в которой подробнейшим образом указаны все понесенные повреждения, материалы стен, потолка и напольного покрытия, подробно расписана причина случившейся аварии и какие действия были предприняты для её устранения, а так же рекомендации виновнику и пострадавшей стороне.

    Чек-лист на память
    Если вас залили соседи, рекомендуем решать в досудебном порядке. Если управляющая компания/Жилищник, то в суде.

    Сохраните, обещаем, пригодится.

    Постановление регламентирующее составление акта
    Как правильно составляется акт о заливе квартиры регламентировано в Положении о порядке проведения ремонта, связанного с повреждениями жилого помещения.
    Данное положение сразу же предписывает, что в случае поступления на диспетчерскую службу управляющей организации сигнала о повреждении жилой квартиры, должно быть организовано комиссионное обследование. Данное постановление правительства предписывает составить Акт в трех экземплярах (для сторон спора и самой жилищной организации). На основании результатов этого осмотра составляется расчетная смета для проведения восстановительных работ, устраняющих ущерб от залива.

    Вопрос возмещения и компенсации вреда от затопления указанное Положение регламентирует следующим образом:
    • Физическое или юридическое лицо виновник обязано провести ремонтные работы, согласно рассчитанной смете за свой счет. (Правда не указано кем должна быть эта смета составлена)
    • Когда виновной стороной определена компания, обеспечивающая эксплуатацию дома, она обязана провести ремонтные работы в полном объеме за собственный счет, что, к сожалению, на практике бывает крайне редко.
    Сроки составления акта
    Сроки составления регламентируются положением о предоставлении коммунальных услуг № 354, положение гласит следующее:

    «Указанный акт о последствиях залива должен быть составлен исполнителем и подписан им не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания документа потребителем (или его представителем), в том числе по причине его отсутствия в занимаемом помещении, акт должен быть подписан помимо исполнителя 2 незаинтересованными лицами. Бумага составляется в 2 экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй — остается у исполнителя.»

    Проблемы, которые преследуют многих наших клиентов — обслуживающие организации отказываются вовремя, а то и вовсе отказываются составлять этот документ, в этом случае, вам нужно прийти в офис жилищника и написать заявление о необходимости провести осмотр и составить этот документ. Получить копию заявления с печатью организации о получении заявления. После этого вы можете обратиться в Жилищную инспекцию (если у вас много времени) или вызвать нас по телефону и мы составим свой акт и рассчитаем ущерб осмотра в кратчайшие сроки. С этим отчетом можно идти в суд.

    Касательно сроков, исковой давности, когда вы можете потребовать возмещение ущерба, в положении говорится:

    «Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие нарушения качества предоставления коммунальных услуг, подлежит возмещению в течение 10 лет со дня предоставления такой услуги. При этом требования, предъявленные по истечении 3 лет со дня возникновения права на возмещение такого вреда, удовлетворяются за прошлое время не более чем за 3 года, предшествовавшие предъявлению иска.»
     

Поделиться этой страницей