Эксперт
Местный
Порядок проведения экспертизы мебели
При выявлении каких-то дефектов мебели и изъянов перед покупателем встает вопрос, как быть: устранить все недостатки самому или прибегнуть к помощи мастеров за свой счет либо обращаться в магазин с требованием о возврате покупки. Не стоит торопиться браться за самостоятельный ремонт, особенно если срок гарантии еще не истек. Возможно, причина в производственном браке и вина полностью лежит на изготовителе.
Независимая экспертиза качества мебели – процедура, которая поможет выявить причину возникновения изъянов и недостатков товара. В каких случаях требуется независимая экспертиза мебели экспертиза мебели Иногда бывает, что только после покупки товара вскрываются какие-то его недостатки. Например, обнаруживаются сколы либо выявляются нерабочие части, на деревянных элементах обнаруживаются трещины, то есть на лицо явный брак товара. В таком случае покупатель может написать претензию в адрес продавца (магазина, представителя, фирмы-изготовителя).
В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (гл. II ст. 18), можно потребовать к исполнению одно из следующих условий: замена на точно такой же товар, но надлежащего качества; замена на аналогичный товар, но другой марки или модели с соответствующим перерасчетом стоимости; предоставление скидки на товар в соотношении с имеющимися дефектами; ремонт недостатков товара за счет продавца или возмещение расходов на их исправление покупателем; возврат уплаченной стоимости в обмен на отправку некачественного товара продавцу.
Продавец обязан рассмотреть претензию и дать на нее ответ, для чего и потребуется экспертиза и независимая оценка мебели. Она проводится в следующих случаях: производственный брак; механические повреждения; неточные размеры у встраиваемой мебели; неисправные детали; отсутствие важных комплектующих; отличные от заявленных материалы изготовления; товар представляет опасность для здоровья (токсичные выделения, аллергенные материалы) и пр. Продавец обращается к сторонней компании, которая дает заключение, по чьей вине произошли те или иные повреждения.
Если подтверждаются существенные недостатки продукции, то выдвигаемые покупателем условия выполняются в течение 20 дней с момента получения претензии (гл. II ст. 19 п. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Виной недовольства покупателя может быть и устранимый недостаток, например, в комплекте отсутствует ручка от дверцы, который продавец тут же исправляет. Если же будет доказано, что действия покупателя привели к повреждениям, то он будет обязан возместить продавцу сумму, затраченную на независимую экспертизу мебели.
ВНИМАНИЕ! Покупатель может обратиться к продавцу с претензией в течение гарантийного срока товара. Если срок гарантии истек, то покупателю придется оплачивать первоначальную экспертизу. Но если все-таки будет доказана вина продавца, то расходы на экспертов можно будет возместить в судебном порядке. Если покупатель не согласен с заключением экспертизы, по результатам которой вина за повреждения лежит на нем, он может самостоятельно прибегнуть к услугам экспертных компаний для проведения повторной проверки качества. Если в ходе нее будет доказана вина продавца, то он возмещает покупателю убытки и расходы, понесенные при организации процедуры.
Этапы проведения независимой проверки качества
После того как продавец или покупатель обратился в экспертную компанию для установления причин дефектов товара, проводятся следующие исследования.
Визуальный осмотр. Эксперт изучает внешний вид товара, фиксирует обнаруженные изъяны, устанавливает их причину: производственный брак, повреждения при транспортировке, неправильные условия хранения и др. Инструментальному метод. Его проводят с помощью специально предназначенных инструментов: линеек, штангенциркулей, щупов и прочих приборов. Реже используется лабораторный метод. Он необходим при анализе для выявления концентрации токсичных веществ. По завершении экспертизы выдается заключение (акт), в котором прописываются все найденные недостатки, их размеры (трещины, сколы и пр.), расположение и причины возникновения.
ВНИМАНИЕ! Если было проведено две независимых процедуры и их результаты противоречат друг другу, тогда придется прибегнуть к судебной помощи. Судья назначается эту процедуру своим волевым решением без ходатайств сторон спора. Сроки и стоимость услуг профессиональной экспертизы Обычно анализ товара проводится в течение 1-4 рабочих дней. Иногда срок может быть увеличен до 21 дня. Это возможно, если предмет мебели крупногабаритный либо если требуется отправить его в лабораторию для химического анализа. Что касается стоимости проведения, то здесь нет каких-то фиксированных общих расценок.
Каждая компания работает по своему индивидуальному прайс-листу. Немаловажную роль в определении стоимости играет объем работ, требуемых к выполнению, и особенности дефектов. Но в целом цены на услуги у всех примерно одинаковы. Чем больше по стоимости мебель, тем дороже будет ее экспертиза.
по всем вопросам обращаться по тел. + 7 912 636 1804
При выявлении каких-то дефектов мебели и изъянов перед покупателем встает вопрос, как быть: устранить все недостатки самому или прибегнуть к помощи мастеров за свой счет либо обращаться в магазин с требованием о возврате покупки. Не стоит торопиться браться за самостоятельный ремонт, особенно если срок гарантии еще не истек. Возможно, причина в производственном браке и вина полностью лежит на изготовителе.
Независимая экспертиза качества мебели – процедура, которая поможет выявить причину возникновения изъянов и недостатков товара. В каких случаях требуется независимая экспертиза мебели экспертиза мебели Иногда бывает, что только после покупки товара вскрываются какие-то его недостатки. Например, обнаруживаются сколы либо выявляются нерабочие части, на деревянных элементах обнаруживаются трещины, то есть на лицо явный брак товара. В таком случае покупатель может написать претензию в адрес продавца (магазина, представителя, фирмы-изготовителя).
В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (гл. II ст. 18), можно потребовать к исполнению одно из следующих условий: замена на точно такой же товар, но надлежащего качества; замена на аналогичный товар, но другой марки или модели с соответствующим перерасчетом стоимости; предоставление скидки на товар в соотношении с имеющимися дефектами; ремонт недостатков товара за счет продавца или возмещение расходов на их исправление покупателем; возврат уплаченной стоимости в обмен на отправку некачественного товара продавцу.
Продавец обязан рассмотреть претензию и дать на нее ответ, для чего и потребуется экспертиза и независимая оценка мебели. Она проводится в следующих случаях: производственный брак; механические повреждения; неточные размеры у встраиваемой мебели; неисправные детали; отсутствие важных комплектующих; отличные от заявленных материалы изготовления; товар представляет опасность для здоровья (токсичные выделения, аллергенные материалы) и пр. Продавец обращается к сторонней компании, которая дает заключение, по чьей вине произошли те или иные повреждения.
Если подтверждаются существенные недостатки продукции, то выдвигаемые покупателем условия выполняются в течение 20 дней с момента получения претензии (гл. II ст. 19 п. 6 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Виной недовольства покупателя может быть и устранимый недостаток, например, в комплекте отсутствует ручка от дверцы, который продавец тут же исправляет. Если же будет доказано, что действия покупателя привели к повреждениям, то он будет обязан возместить продавцу сумму, затраченную на независимую экспертизу мебели.
ВНИМАНИЕ! Покупатель может обратиться к продавцу с претензией в течение гарантийного срока товара. Если срок гарантии истек, то покупателю придется оплачивать первоначальную экспертизу. Но если все-таки будет доказана вина продавца, то расходы на экспертов можно будет возместить в судебном порядке. Если покупатель не согласен с заключением экспертизы, по результатам которой вина за повреждения лежит на нем, он может самостоятельно прибегнуть к услугам экспертных компаний для проведения повторной проверки качества. Если в ходе нее будет доказана вина продавца, то он возмещает покупателю убытки и расходы, понесенные при организации процедуры.
Этапы проведения независимой проверки качества
После того как продавец или покупатель обратился в экспертную компанию для установления причин дефектов товара, проводятся следующие исследования.
Визуальный осмотр. Эксперт изучает внешний вид товара, фиксирует обнаруженные изъяны, устанавливает их причину: производственный брак, повреждения при транспортировке, неправильные условия хранения и др. Инструментальному метод. Его проводят с помощью специально предназначенных инструментов: линеек, штангенциркулей, щупов и прочих приборов. Реже используется лабораторный метод. Он необходим при анализе для выявления концентрации токсичных веществ. По завершении экспертизы выдается заключение (акт), в котором прописываются все найденные недостатки, их размеры (трещины, сколы и пр.), расположение и причины возникновения.
ВНИМАНИЕ! Если было проведено две независимых процедуры и их результаты противоречат друг другу, тогда придется прибегнуть к судебной помощи. Судья назначается эту процедуру своим волевым решением без ходатайств сторон спора. Сроки и стоимость услуг профессиональной экспертизы Обычно анализ товара проводится в течение 1-4 рабочих дней. Иногда срок может быть увеличен до 21 дня. Это возможно, если предмет мебели крупногабаритный либо если требуется отправить его в лабораторию для химического анализа. Что касается стоимости проведения, то здесь нет каких-то фиксированных общих расценок.
Каждая компания работает по своему индивидуальному прайс-листу. Немаловажную роль в определении стоимости играет объем работ, требуемых к выполнению, и особенности дефектов. Но в целом цены на услуги у всех примерно одинаковы. Чем больше по стоимости мебель, тем дороже будет ее экспертиза.
по всем вопросам обращаться по тел. + 7 912 636 1804